Al ser WhatsApp una de las principales redes sociales a nivel mundial, ofrece múltiples beneficios y facilidades para quienes la utilizan; sin embargo, también trae consigo una serie de complicaciones, entre ellas los delitos cibernéticos.
El robo de cuentas o perfiles de Whatsapp ha sido un problema reciente entre los usuarios de la app de mensajería. Muchos han reportado que su cuenta había sido hackeada y habían intentado estafar a sus contactos, e incluso, otros informaron que les habían bloqueado la cuenta y los hackers los extorsionaban para devolvérselas.
Es por esto que la app ha emitido una serie de recomendaciones y pasos a seguir para que las personas protejan sus cuentas, sus chats e impidan que cualquiera tenga acceso a ellas. Además explican cómo recuperar todos tus datos si es que ya fueron robados, te contamos a continuación:
Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp
Muchas veces las personas son víctimas de hackeos que se tornan en amenazas e incluso extorsiones; además, esto también puede llegar a representar un mal rato para sus contactos ya que son ‘bombardeados’ con spam y/o mensajes aleatorios que podrían contener virus. Si crees que has sido víctima de un robo de identidad o alguien ha entrado a ver tus chats de WhatsApp, esto puedes hacer:
¿Qué hacer para recuperar mi cuenta?
- Habla con tus contactos por teléfono u otra vía que no sea la hackeada para que se enteren que no eres tú quien está controlando tu WhatsApp. Así evitarás que puedan compartir información con el delincuente.
- Vuelve a registrar tu cuenta de WhatsApp con tu número de teléfono en otro dispositivo. Esto servirá para que puedas recibir un código de seis dígitos por SMS, ingreses a tu cuenta de nuevo y automáticamente se cierre la sesión en el dispositivo del hacker.
- Es importante actuar rápido para evitar que el ciber delincuente pueda seguir manipulando tu cuenta o incluso cambie tu información y te sea ahora imposible volver a entrar.
Existen dos formas por las cuáles un hacker accede a una cuenta de WhatsApp: a través del código de seguridad enviado por SMS o mediante la vinculación con una computadora. En cualquiera de las dos formas es importante actuar rápido para recuperar la información que pudiera ser robada, además de se recomienda no dar click en enlaces o mensajes desconocidos que soliciten acceso a la cuenta.
Cómo reportar si me hackearon la cuenta de Whatsapp
Si notaste actividad inusual en tu cuenta, tus contactos recibieron mensajes que tu no enviaste o ya no tienes acceso a tus chats, lo más seguro es que hayas sido hackeado/a.
Si hackean tu cuenta de Whatsapp, esto es lo que debes hacer:
- Deberás enviar un correo a support@whatsapp.com en el que necesitarás explicar lo sucedido e indicar el número que fue hackeado.
- Tras un lapso no mayor a 48 horas, la aplicación seguirá el reporte y cerrará todas las sesiones de tu cuenta.
- Una vez que ya se hayan cerrado todos los accesos desconocidos, necesitarás volver a iniciar sesión en tu celular para recuperar tu cuenta.
Nota: Es importante estar alertas para no caer en estafas o extorsiones. Ante cualquier actividad inusual o desconocida que detectes tu o tus contactos en tu cuenta de Whatsapp, lo mejor es reportar.
La policía cibernética también ofrece sus canales para la recepción de reportes y seguimiento a casos de hackeo:
Mail: policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx
Teléfono 5242 5100 ext. 5086
Cómo evitar que me hackeen la cuenta de Whatsapp
Para evitar el hackeo de tu cuenta de Whatsapp, lo mejor es protegerla con la máxima seguridad que ofrece la aplicación: La verificación de dos pasos.
La verificación de dos pasos es una herramienta que activa un PIN y una contraseña en tu cuenta para protegerla. Para activarla necesitas:
- Accede a “Configuración” en la página principal de WhatsApp.
- Escoge la opción “Cuenta”.
- Elige “Verificación en dos pasos”.
Además, para proteger tu cuenta, la policía cibernética da las siguientes recomendaciones:
- No compartir códigos, PIN’s o contraseñas que puedan dar acceso a tu cuenta a desconocidos.
- Activar la verificación en dos pasos.
- Desactiva que tu foto de perfil, estado o última conexión sea visible para todos. Selecciona que sólo lo vean tus contactos o las personas que elijas.
- Si una persona que no conoces se comunica contigo, confirma su identidad.
- Reporta y bloquea números desconocidos.
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